Política de envío

En Optyon_ve nos comprometemos a gestionar cada pedido con seriedad y transparencia. A continuación encontrarás toda la información relevante sobre nuestro proceso de envío.

Tiempos de procesamiento

Una vez confirmado el pago, tu pedido entra en proceso de verificación y preparación. El tiempo de procesamiento es de 1 a 2 días hábiles antes del despacho.

Tiempos de entrega

Los tiempos estimados de entrega una vez despachado el pedido son:

Área metropolitana (Caracas y zonas cercanas): 2 a 4 días hábiles
Ciudades principales del interior: 3 a 6 días hábiles
Zonas remotas o de difícil acceso: 5 a 9 días hábiles

Estos tiempos son estimados y pueden variar por condiciones externas fuera de nuestro control (clima, días feriados, situaciones de orden público).

Cobertura

Realizamos envíos a nivel nacional en Venezuela. Si tienes dudas sobre la cobertura en tu zona específica, contáctanos antes de realizar tu pedido.

Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás por correo electrónico el número de guía y el enlace para rastrearlo en tiempo real. También puedes consultar el estado desde la sección Rastrea tu pedido en nuestra tienda.

Costo de envío

El costo de envío se calcula automáticamente en el proceso de pago según tu ubicación y el peso/volumen del pedido. El monto exacto se muestra antes de confirmar la compra.

Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el transportista realizará hasta 2 intentos de entrega. Pasado ese plazo, el pedido puede ser devuelto a nuestras instalaciones y se coordinará una nueva entrega con costo adicional.

Daños durante el envío

Si recibes un producto dañado durante el transporte, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes con fotografías del empaque y el producto. Gestionaremos el caso de forma prioritaria.